Практика судов общей юрисдикции по защите прав потребителей


По искам о защите прав потребителей суды в прошлом году взыскали 25,6 млрд руб. - Роспотребнадзор

Основным нормативным документом, который регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг является Закон РФ "О защите прав потребителей", который устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцахпросвещение, государственную и общественную защиту их интересов, также определяет механизм реализации этих прав.

Таким образом, суду на стадии возбуждения гражданского дела и подготовки дела к судебному разбирательству следует иметь в виду, что с иском о защите прав потребителей может обратиться гражданин, приобретший или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Действие Закона не распространяется на правоотношения граждан между собой, хотя бы они и вступили в эти отношения с целью удовлетворения исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. В соответствии с ч. При этом они рассматривают и разрешают дела, предусмотренные ч. Таким образом, с учетом характера правоотношений и их субъектного состава дела по искам о защите прав потребителей отнесены к подведомственности судов общей юрисдикции.

Исходя из смысла ст.

Судебная практика по делам о защите прав потребителей

Изучение дел показывает, что, руководствуясь нормами действующего законодательства, судьи устанавливали подсудность поступивших исков, первоначально определяя характер требования имущественный, подлежащий оценке; имущественный, не подлежащий оценке; неимущественный и цену иска.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду ст.

Практика судов общей юрисдикции по защиты прав потребителей

Исключение из этого правила в соответствии со ст. Анализ судебной практики районных судов Рязанской области и г. Рязани показал, что в основном иски о защите прав потребителей предъявлялись по месту жительства истца потребителялибо по месту нахождения организации или месту жительства нахождения ответчика, являющегося индивидуальным предпринимателем, а также по месту заключения договора.

За указанный период времени были рассмотрены гражданские дела о защите прав потребителей по спорам, возникающим из следующих гражданско-правовых договоров: Особенности применения Закона РФ "О защите прав потребителей" при рассмотрении гражданских дел, возникающих из перечисленных выше гражданско-правовых договоров, заключаются в том, что данный Закон распространяется на отношения, вытекающие из договоров, лишь в части общих правил, а правовые последствия их нарушения определяются положениями ГК РФ и специальным законодательством, регулирующим отдельные виды гражданско-правовых отношений с участием потребителей Законом о туристической деятельности, Законом "Об образовании", Законом "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости" и др.

В основном потребители обращались с требованиями о расторжении договоров розничной купли-продажи товаров.

Полезно знать:
Речь для защиты в суде по делу о оставлению места ДТП

При разрешении данных споров суды руководствовались нормами ГК РФ, положениями Закона РФ "О защите прав потребителей" в части, не урегулированной ГК РФ, Перечнем технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, утвержденным Постановлением Правительства РФ, и другими законодательными актами.

Так, Пронским районным судом Рязанской области по гражданскому делу были удовлетворены требования Г. Просила расторгнуть договор купли-продажи, взыскать сумму, уплаченную в счет предварительной оплаты товара, и моральный вред. Разрешая спор, суд пришел к выводу о том, что имеются правовые основания для удовлетворения требований истца, поскольку ответчиком не были исполнены обязательства по договору купли-продажи автомобиля, а, следовательно, имеет место факт нарушения прав потребителя.

Дело N306-ЭС16-16450 по делу N А12-38063/2015. О взыскании убытков.

Московским районным судом г. Рязани были удовлетворены частично исковые требования Р. Судом было установлено наличие обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что в предусмотренный договором срок объект долевого строительства не будет передан участнику долевого строительства, что дало ему право на основании ст.

При разрешении дел рассмотренных категорий нормы международного права не применялись. Мотивами принятия решений по указанным делам послужило причинение материального вреда потребителям в связи с некачественным оказанием услуг, нарушение указанных в договоре сроков выполнения работ, а также не предоставление потребителям необходимой и достоверной информации о товарах и продавце.

Октябрьским районным судом г. Рязани был удовлетворен иск Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области к ИП С. Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области по жалобе Б. Суд в соответствии с ч.

Спорная судебная практика применения норм Закона

Скопинским районным судом Рязанской области было рассмотрено гражданское дело также по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области к ООО "У" о признании действий ответчика в отношении неопределенного круга лиц потребителей противоправными и прекращении таких действий.

Разрешая дело по существу, суд пришел к выводу о том, что действия ответчика в части поставки неопределенному кругу лиц потребителей питьевой воды неудовлетворительного качества являются противоправными, на ответчика возложено обязательство поставлять питьевую воду удовлетворительного качества. Решением суда на ответчика была возложена обязанность в месячный срок довести через средства массовой информации до сведения потребителей данное решение.

Требования о взыскании неустойки удовлетворялись судами в соответствии с действующим законодательством в случаях установления факта неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, а именно: В большинстве дел, по которым были заявлены требования о взыскании неустойки, суды в случае явной несоразмерности таковой последствиям нарушения обязательств в соответствии со ст.

Судебная практика .Закон о защите прав потребителей.

В качестве оснований для этого в судебных решениях приводились такие доводы, как несоразмерность размера неустойки последствиям продажи некачественного товара либо характеру недостатка, отсутствие препятствий в пользовании предметом покупки, материальное и семейное положение ответчика.

Так, по гражданскому делу по иску П. Так, по гражданскому делу по иску Т. Рязани, исковые требования истца о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда удовлетворены, поскольку автомобиль, приобретенный у ответчика, сгорел в результате короткого замыкания токоведущих элементов электрического оборудования, что было подтверждено техническим исследованием.

Доказательства того, что указанный недостаток возник после передачи товара потребителю, вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации, а также, что пожар мог возникнуть в результате установления истцом дополнительного оборудования, ответчиком представлены не. Аналогичное гражданское дело было рассмотрено Советским районным судом г. Рязани по иску С. За указанный период времени судами Рязанской области возмещались убытки потребителя в результате исполнения договора, ущемляющего его права.

Рязани о признании недействительными условий кредитного договора, применении последствий недействительности в виде возврата денежных средств, о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами и компенсации морального вреда.

Суд пришел к выводу, что выдача кредита, обусловленная оказанием дополнительных услуг по открытию и ведению ссудного счета, ущемляет права потребителя, и признал данные условия недействительными, взыскав с ответчика в пользу истца убытки в полном объеме сумма ежемесячной комиссии за введение ссудного счетаа также проценты за пользование чужими денежными средствами и компенсацию морального вреда.

практика судов общей юрисдикции по защите прав потребителей

Также рекомендуем:
Стоимость составления искового заявления в суд о разделе имущества

По гражданскому делу, рассмотренному Октябрьским районным судом г. Рязани, частично удовлетворены исковые требования Т. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Еженедельный обзор судебной практики: защита прав потребителей

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в следующих случаях: Существенными признаками недостатков товара работы, услуги судами признаются те, которые делают невозможным или недопустимым использование товара работы, услуги в соответствии с его целевым назначением либо которые не могут быть устранены, либо которые проявляются вновь после устранения, либо для устранений которых требуются большие затраты, либо вследствие которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора.

Вместе с тем в указанном Законе содержатся дополнительные признаки, что не противоречит ГК РФ, так как перечень, приведенный в настоящем Кодексе, не является исчерпывающим предусматривает и наличие других подобных недостатков. В частности, к "существенным" согласно Закону "О защите прав потребителей" может быть отнесен недостаток, который делает "невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением". Одним из вариантов "невозможности и недопустимости" является такой недостаток, который делает его использование по назначению опасным для жизни, здоровья или практика судов общей юрисдикции по защите прав потребителей граждан.

Судами Рязанской области за указанный период времени рассматривались дела по спорам, связанным с ремонтом в течение гарантийного срока купленных товаров длительного пользования. Так, Железнодорожным районным судом г. Рязани было рассмотрено гражданское дело по иску М. Судом в пользу М. Мотивом принятия данного решения явилось нарушение исполнителем сроков ремонта стиральной машины, установленных сертификатом дополнительного обслуживания.

По гражданскому делу по иску Н. В удовлетворении исковых требований было отказано, так как суд пришел к выводу, что скутер является технически сложным товаром и экспертным заключением установлено, что имеющиеся на нем повреждения носят эксплуатационный характер, являются несущественными, устранимыми. Правила компенсации причиненного гражданину морального вреда установлены в ст. Судебная практика показывает, что суды при определении размера компенсации морального вреда правильно учитывают следующие обстоятельства: Так, Сасовским районным судом Рязанской области было рассмотрено гражданское дело по иску М.

Суд, ссылаясь на ст. В этой связи моральный вред, причиненный истцу, подлежит компенсации. Мотивами принятия решений о возмещении морального вреда потребителю послужило наличие вины причинителя вреда продавца, изготовителя, исполнителя и др.

Судебная практика показывает, что судами в большинстве случаев штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя с ответчиков взыскивался. За анализируемый период времени по 2 гражданским делам судами при удовлетворении требований потребителя указывался срок, в течение которого ответчик обязан был произвести определенные действия. По иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области к ИП С.

Рязани, суд обязал ИП С. При удовлетворении требований Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области к ООО "У" о признании действий ответчика в отношении неопределенного круга лиц потребителей противоправными и прекращении таких действий, Скопинским районным судом Рязанской области на ответчика была возложена обязанность в месячный срок довести до потребителей через средства массовой информации данное решение суда.

Судебная коллегия по гражданским делам Рязанского областного суда Для просмотра актуального текста документа и получения полной информации о вступлении в силу, изменениях и порядке применения документа, воспользуйтесь поиском в Интернет-версии системы ГАРАНТ: