Управлении по жилищным вопросам департамента управления имуществом городского округа то


Управление по жилищным вопросам Департамента управления имуществом городского округа Самара

Общие сведения о муниципальной услуге. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда по договорам найма специализированных жилых помещений" далее - административный регламент разработан в целях упорядочения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда по договорам найма специализированных жилых помещений" далее - муниципальная услугасокращения количества документов, представляемых для предоставления муниципальной услуги, повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги.

Административный регламент устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги. Получателями муниципальной услуги являются: От имени получателей муниципальной услуги вправе выступать: Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.

Информацию о порядке, сроках и процедурах предоставления муниципальной услуги можно получить: Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами Департамента, специалистами МБУ "ЦАУМС" и специалистами МФЦ при личном обращении заявителя, а также с использованием почтовой, телефонной, электронной связи. Для получения сведений о прохождении административных процедур по предоставлению муниципальной услуги заявителем указываются называются дата подачи заявления, фамилия заявителя, наименование муниципальной услуги.

Полезно знать:
Все о разделе имущества в строящемся доме

Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе рассмотрения находится представленный им пакет документов. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги проводятся бесплатно. Лица, нуждающиеся в получении информации по процедуре предоставления муниципальной услуги далее - заинтересованные лицаиспользуют следующие формы консультирования: Консультирование посредством письменного обращения осуществляется путем направления ответа в письменной форме на обращение заинтересованного лица.

Ответ на обращение заинтересованного лица направляется почтой по адресу, указанному заинтересованным лицом в его обращении, в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения.

Телефонный справочник Самары

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса для получения документов, необходимых для рассмотрения обращения, руководитель Департамента, руководитель МБУ "ЦАУМС" вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 календарных дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заинтересованное лицо, направившее обращение.

Консультирование по телефону осуществляется во время ответа на телефонный звонок заинтересованного лица. При ответах на телефонные звонки специалист Департамента, специалист МБУ "ЦАУМС" или специалист МФЦ, ответственные за информирование по телефону, подробно, в вежливой и корректной форме информируют заинтересованных лиц по интересующим их вопросам.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании организации, в которую обратилось заинтересованное лицо, фамилии, имени, отчестве последнее - при наличии и должности специалиста Департамента, специалиста МБУ "ЦАУМС" или специалиста МФЦ, принявшего телефонный звонок.

О Департаменте

Время разговора не должно превышать 10 минут. В случае если предоставление информации, необходимой заинтересованному лицу, не представляется возможным посредством телефона, специалист Департамента, специалист МБУ "ЦАУМС" или специалист МФЦ, принявший телефонный звонок, разъясняет заинтересованному лицу право обратиться с письменным обращением в Департамент и требования к оформлению обращения.

Консультирование при устном личном обращении заинтересованного лица в Департаменте осуществляется посредством предоставления информации о порядке, сроках и условиях получения муниципальной услуги.

Управление по жилищным вопросам Департамента управления имуществом городского округа Самара

Для получения консультации время ожидания заинтересованным лицом в очереди не должно превышать 15 минут. В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, специалист Департамента, или специалист МБУ "ЦАУМС", или специалист МФЦ, осуществляющий консультирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде.

Консультирование в электронной форме осуществляется посредством размещения консультационно-справочной информации на официальном сайте Администрации городского округа Самара, а также путем направления электронного обращения на электронный адрес Департамента, МБУ "ЦАУМС", МФЦ.

Управление по жилищным вопросам

Консультирование путем размещения консультационно-справочной информации на официальном сайте Администрации городского округа Самара осуществляется посредством получения заинтересованным лицом информации при посещении официального сайта Администрации городского округа Самара. Датой поступления обращения является дата его регистрации как входящего сообщения. Ответ на вышеуказанное обращение направляется по электронной почте на электронный адрес, указанный заинтересованным лицом в обращении, в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня поступления обращения.

Консультирование инвалидов по зрению обеспечивается путем дублирования необходимой для ознакомления зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными укрупненным шрифтом и рельефно-точечным шрифтом Брайля. Консультирование инвалидов по слуху обеспечивается путем дублирования необходимой для ознакомления звуковой информации текстовой и графической информацией бегущей строкой.

На информационных стендах, размещаемых в помещениях Департамента, МФЦ, должна содержаться следующая информация: Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.

Муниципальную услугу предоставляет Департамент.

Также рекомендуем:
Что является основанием для вселения в жилое помещение

Прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги осуществляется Департаментом, а также МФЦ, осуществляющим участие в предоставлении муниципальной услуги в соответствии с заключенным между Департаментом и МФЦ соглашением о взаимодействии. Результатом предоставления муниципальной услуги является: Срок предоставления муниципальной услуги. При предоставлении заявителем полного пакета документов срок предоставления муниципальной услуги составляет 30 календарных дней, исчисляемых с момента регистрации обращения заявителя в Департаменте или МФЦ.

Нормативные правовые акты, регулирующие основание и порядок предоставления муниципальной услуги. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными актами:

ВИДЕО: Выкуп нежилых помещений у города. Судебное оспаривание. Практикум 3